人を動かす　／ D・カーネギー

アメリカの作家で、対人関係のスキルや悩みへの対処法など自己啓発の講師として有名な D・カーネギーが、人を動かすためのコツを綴った名作です。

• 人は自分の行為を正当化するのが上手。
• 人を的確に非難すると確実にその人に恨まれる。
• 人の熱意を呼び起こすには、褒めることと励ますことが効果的。
• 純粋な関心を寄せ、心から賛辞を贈る。
• 人の名前を覚え、その人に重要感（自分の価値が認められているという意識）を持たせる。
• 長所を見つけて敬意を表す。
• 自分の事ではなく相手の事や相手の関心事について話す。
• 相手が間違ったことを言ったときも、「おそらく私の間違いでしょう」という言葉で対話を始め、相手がイエスと言わざるをえないソクラテス式問答法で相手が自ら誤りに気付くように導く。
• 命令を質問の形に変えると相手に気持ちよく受け入れられる。